Zásady ochrany osobních údajů

Agata Praha provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytla pečlivě vybraný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Agata Praha využívá platformu Shopify, která nám umožňuje tyto Služby poskytovat. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo uskutečníte nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování osobních údajů.

Pečlivě si prosím přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem ke kterékoli ze Služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zpřístupňování svých údajů, jak je zde popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které vás identifikují nebo je lze s vámi či jinou osobou rozumně spojit. Osobní údaje nezahrnují anonymně shromážděné nebo anonymizované informace, které vás nemohou identifikovat ani s vámi být rozumně spojeny.

V závislosti na tom, jak se Službami pracujete, kde žijete a co umožňuje nebo vyžaduje platná legislativa, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně odvozených informací:

Kontaktní údaje – jméno, adresa, fakturační adresa, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa
Finanční údaje – čísla kreditních a debetních karet, informace o platebních kartách, údaje o finančních účtech, podrobnosti o transakcích, způsob platby, potvrzení platby a další platební údaje
Údaje o účtu – uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky, preference a nastavení
Transakční údaje – položky, které si prohlížíte, přidáváte do košíku nebo seznamu přání, kupujete, vracíte, měníte nebo rušíte, a také vaše předchozí transakce
Komunikace s námi – informace obsažené ve vaší komunikaci s námi, například při kontaktování zákaznické podpory
Údaje o zařízení – informace o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adresa a další jedinečné identifikátory
Údaje o používání – informace o vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy Služby používáte nebo jimi procházíte

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

přímo od vás, například když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete osobní údaje;
automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo návštěvě webových stránek, a prostřednictvím souborů cookies a podobných technologií;
od našich poskytovatelů služeb, když je zapojujeme k zajištění technologií a oni zpracovávají osobní údaje naším jménem;
od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby využíváte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb

Používáme vaše osobní údaje k poskytování Služeb, plnění smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřízení objednávek, zapamatování vašich preferencí, zasílání oznámení týkajících se účtu, zpracování nákupů, vrácení a výměn, správě účtu, zajištění dopravy, umožnění hodnocení produktů a vytvoření personalizovaného nákupního zážitku, včetně doporučování produktů.

Marketing a reklama

Používáme osobní údaje k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklam na základě vaší aktivity.

Bezpečnost a prevence podvodů

Používáme osobní údaje k ověřování účtů, zajištění bezpečných plateb, odhalování a prevenci podvodného, nezákonného nebo škodlivého jednání a k ochraně našich služeb.

Komunikace s vámi

Používáme osobní údaje k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na dotazy a udržování obchodního vztahu.

Právní důvody

Používáme osobní údaje k dodržování právních předpisů, reagování na zákonné požadavky orgánů veřejné moci a k vymáhání našich podmínek.

Jak osobní údaje sdílíme

Vaše osobní údaje můžeme za legitimními účely sdílet:

se společností Shopify a dalšími poskytovateli služeb (platby, IT, logistika, analýzy);
s obchodními a marketingovými partnery za účelem reklamy;
s třetími stranami na váš pokyn nebo s vaším souhlasem;
v rámci naší podnikové skupiny;
v souvislosti s obchodními transakcemi nebo k plnění právních povinností.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány na platformě Shopify, která zpracovává osobní údaje za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Údaje mohou být přenášeny i do jiných zemí. Shopify odpovídá za zpracování údajů v rámci svých funkcí. Více informací naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů Shopify na https://privacy.shopify.com/en.

Webové stránky třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran. Neodpovídáme za jejich obsah, zabezpečení ani ochranu soukromí.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme údaje osob mladších zákonného věku. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce, můžete nás kontaktovat za účelem vymazání údajů.

Zabezpečení a uchovávání údajů

Žádné zabezpečení není stoprocentní. Doba uchování osobních údajů závisí na účelu jejich zpracování a zákonných povinnostech.

Vaše práva

V závislosti na místě bydliště můžete mít právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, přenositelnost, omezení zpracování nebo odvolání souhlasu. Práva můžete uplatnit kontaktováním nás.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně zpracování osobních údajů, kontaktujte nás. Máte také právo obrátit se na dozorový úřad.

Mezinárodní přenosy

Vaše osobní údaje mohou být přenášeny mimo vaši zemi. Při přenosech z EU používáme standardní smluvní doložky nebo jiné schválené mechanismy.

Změny těchto zásad

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktualizovaná verze bude zveřejněna na webových stránkách.

Kontakt

Pokud máte dotazy ohledně ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na:
info@agata-praha.cz